Вопросы по заказам и оплатам


Для участия с нами в экскурсиях на Крите есть несколько способов. Так, вы можете:

  • Выбрать и купить понравившиеся экскурсии на сайте в режиме онлайн;
  • Забронировать и частично оплатить их на сайте, а остальное — наличными гиду уже на экскурсии;
  • Забронировать экскурсии без предоплаты на сайте, а оплатить наличными нашему представителю. Для этого он может приехать к вам в отель, на виллу или в апартаменты.



  • Определяете в каком районе вы отдыхаете и выбираете его в фильтре слева от экскурсий. Например, вот быстрые ссылки на экскурсии из районов Лассити, Ираклиона, Ретимно и Ханья;
  • Из доступных в вашем районе экскурсий выбираете ту, что вам нравится, и нажимаете на соответствующую фотографию или кнопку «Подробнее», тем самым переходя на страницу с подробным описанием и возможностью заказа экскурсии;
  • В описании экскурсии справа вы увидите специальную форму для заказа;
  • Перед заказом экскурсии необходимо выбрать дату из числа возможных, количество человек (взрослых, детей и младенцев), после чего заказ можно «Добавить в корзину». Теперь ваша экскурсия в корзине, и вы можете продолжить покупки или же сразу перейти к оплате;
  • В корзине вы увидите список выбранных вами поездок. Там же вы можете всё перепроверить и при необходимости поменять количество участников;
  • Нажав «Добавить других экскурсий» вы возвращаетесь на страницу с экскурсиями, где сможете выбрать дополнительные поездки;
  • Нажав «Перейти к оформлению» вы оказываетесь на странице, где мы попросим вас ввести контактные данные и выбрать способ оплаты. Пожалуйста, внимательно вводите необходимую информацию. Особенно это касается адреса электронной почты. Также желательно (но необязательно) ввести телефон и мессенджеры (Whatsapp, Viber, Telegram), если вы ими пользуетесь. Именно на электронную почту вы получите всю необходимую информацию, а по телефону мы сможем быстро связаться с вами в случае необходимости;
  • После заполнения данных о заказе вы выбираете способ оплаты (по умолчанию — «Банковская карта» и «Полностью», т. е. 100% суммы). Теперь заказ готов к отправке;
  • Вы нажимаете «Отправить заказ» и перенаправляетесь на защищенную страницу банка, где и происходит оплата любой из карт Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners;
  • После успешной оплаты проверьте электронную почту, которую вы указали при оформлении. На неё придёт информация о вашем заказе, оплате и другие подробности.



Для оплаты онлайн подходят любые карты Visa, Mastercard и Maestro, American Express или Diners, на которых указаны ФИО владельца, срок действия и проверочный код на обратной стороне. На начало 2018-го года карты МИР всё ещё не имели полноценной возможности использования онлайн и за пределами России.



Нет. Валюта карты значения не имеет. Она может быть в рублях, евро, долларах или любой другой валюте — оплата произойдёт по курсу вашего банка (того, который выпустил вашу карту). Никаких дополнительных снятий не будет — ни мы, ни наш банк (Αlpha Bank) не берём никаких комиссий.



  • Определяете в каком районе вы отдыхаете и выбираете его в фильтре слева от экскурсий. Например, вот быстрые ссылки на экскурсии из районов Лассити, Ираклиона, Ретимно и Ханья;
  • Из доступных в вашем районе экскурсий выбираете ту, что вам нравится, и нажимаете на соответствующую фотографию или кнопку «Подробнее», тем самым переходя на страницу с подробным описанием и возможностью заказа экскурсии;
  • В описании экскурсии справа вы увидите специальную форму для заказа;
  • Перед заказом экскурсии необходимо выбрать дату из числа возможных, количество человек (взрослых, детей и младенцев), после чего заказ можно «Добавить в корзину». Теперь ваша экскурсия в корзине, и вы можете продолжить покупки или же сразу перейти к оплате;
  • В корзине вы увидите список выбранных вами поездок. Там же вы можете всё перепроверить и при необходимости поменять количество участников;
  • Нажав «Добавить других экскурсий» вы возвращаетесь на страницу с экскурсиями, где сможете выбрать дополнительные поездки;
  • Нажав «Перейти к оформлению» вы оказываетесь на странице, где мы попросим вас ввести контактные данные и выбрать способ оплаты. Пожалуйста, внимательно вводите необходимую информацию. Особенно это касается адреса электронной почты. Также желательно (но необязательно) ввести телефон и мессенджеры (Whatsapp, Viber, Telegram), если вы ими пользуетесь. Именно на электронную почту вы получите всю необходимую информацию, а по телефону мы сможем быстро связаться с вами в случае необходимости;
  • После заполнения данных о заказе вы выбираете способ оплаты «Банковская карта» и отмечаете пункт «Частичная оплата». При этом к оплате будут доступны 30% от общей суммы. Теперь заказ готов к отправке;
  • Вы нажимаете «Отправить заказ» и перенаправляетесь на защищенную страницу банка, где и происходит оплата любой из карт Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners;
  • После успешной оплаты проверьте электронную почту, которую вы указали при оформлении. На неё придёт информация о вашем заказе, оплате и другие подробности.



  • Определяете в каком районе вы отдыхаете и выбираете его в фильтре слева от экскурсий. Например, вот быстрые ссылки на экскурсии из районов Лассити, Ираклиона, Ретимно и Ханья;
  • Из доступных в вашем районе экскурсий выбираете ту, что вам нравится, и нажимаете на соответствующую фотографию или кнопку «Подробнее», тем самым переходя на страницу с подробным описанием и возможностью заказа экскурсии;
  • В описании экскурсии справа вы увидите специальную форму для заказа;
  • Перед заказом экскурсии необходимо выбрать дату из числа возможных, количество человек (взрослых, детей и младенцев), после чего заказ можно «Добавить в корзину». Теперь ваша экскурсия в корзине, и вы можете продолжить покупки или же сразу перейти к оплате;
  • В корзине вы увидите список выбранных вами поездок. Там же вы можете всё перепроверить и при необходимости поменять количество участников;
  • Нажав «Добавить других экскурсий» вы возвращаетесь на страницу с экскурсиями, где сможете выбрать дополнительные поездки;
  • Нажав «Перейти к оформлению» вы оказываетесь на странице, где мы попросим вас ввести контактные данные и выбрать способ оплаты. Пожалуйста, внимательно вводите необходимую информацию. Особенно это касается адреса электронной почты. Также желательно (но необязательно) ввести телефон и мессенджеры (Whatsapp, Viber, Telegram), если вы ими пользуетесь. Именно на электронную почту вы получите всю необходимую информацию, а по телефону мы сможем быстро связаться с вами в случае необходимости;
  • После заполнения данных о заказе вы выбираете способ оплаты «Наличные». Теперь заказ готов к отправке, и вы нажимаете «Отправить заказ»;
  • После успешной отправки бронирования проверьте электронную почту, которую вы указали при оформлении. На неё придёт информация о вашем заказе, оплате и другие подробности;
  • Обратите внимание, что не во всех районах Крита возможна оплата наличными или бесплатный выезд курьера (Крит очень большой, и отдалённые от основных туристических областей места могут находиться в десятках и сотнях километров, иметь сложные подъезды и так далее). Так, клиентов из курортов Агия Пелагия, Бали, Георгиуполи, Иерапетра, Истрон, Каврос и Ханья мы попросим внести частичную оплату или оплатить заказанные услуги полностью онлайн;
  • Поездки на Санторини (особенно двухдневные) крайне желательно оплачивать заранее: в высокий сезон нередки ситуации, когда заканчиваются билеты на паромы, а 95%-100% занятость отелей случается каждый год ориентировочно с середины июля по середину августа. В таком случае на Санторини смогут съездить только те, кто заранее выбрал даты и оплатил поездки.



Для этого есть специальная страница, на которой можно указать сумму и комментарий к платежу (например, «доплата к заказу за отель с видом» или «доплата за трансфер»).



После оплаты экскурсии (полной или частичной) вы сразу же получаете информационное письмо со всеми подробностями о своём заказе. После этого мы высылаем вам ваучер и подробнейшую информацию о том, как попасть на экскурсию.

В случае частичной оплаты помимо информационного письма мы вышлем вам и сообщение о том, где и как должна быть произведена окончательная оплата выбранных вами экскурсий.



Некоторые экскурсии могут предполагать дополнительные расходы. Например, билет на корабль, входной билет в музей или обед в середине дня (по желанию). В большинстве поездок такие расходы уже включены в стоимость, в других оплачиваются вами уже на месте при необходимости (например, если вы не голодны, то и за обед платить не нужно).

Мы всегда указываем в описании каждой поездки что включено в стоимость и могут ли потребоваться какие-либо дополнительные расходы. Пожалуйста, при выборе экскурсий обращайте внимание на раздел «Что оплачивается дополнительно».



Туристический ваучер — это ваш билет на экскурсии. Он содержит всю информацию о вас и о поездке, а также имеет уникальный номер, который используется для сверки всех данных до, в течение и после поездки.



Никаких проблем! Вы можете просто показать ваш ваучер водителю с экрана телефона или планшета. В самом крайнем случае, вы можете просто выписать номер ваучера на лист бумаги и показать его водителю или гиду. У них есть собственные списки групп туристов и они легко сверят ваш номер со своими данными.



Нет. Автобусы формируются заранее, и если вы не внесли предоплату, то утром в автобусе для вас просто не окажется свободного места.



По разным причинам. Например, бронируя или покупая экскурсии заранее, вы гарантируете себе место в автобусе. Особенно это актуально в «высокий» сезон, который длится на острове Крит с июня по август включительно. В это время у нас очень много гостей, и на популярных поездках свободных мест может просто не оказаться.

Также на все сделанные заранее брони и купленные экскурсии мы в Ираклион.ру можем дать скидку. Иногда это бывает 5%, 7% или 10%, иногда — даже 50%. Подписывайтесь на наши новостные рассылки, вступайте в группы в социальных сетях и следите за новостями!

Если вы решите купить экскурсии на Крите уже будучи на самом острове, то мы с удовольствием предложим скидку в 50% для ваших детей!

Важный момент на отдыхе — время. Создание идеальной программы отпуска занимает какое-то время. Будет жаль, если вам придется потратить драгоценные часы или даже дни уже во время своего отдыха. Также иногда по приезду на Крит оказывается, что на некоторые поездки просто нет мест — все они выкуплены теми, кто уже позаботился о своём отпуске. Бронируя и покупая заранее вы можете полностью спланировать и гарантировать исполнение своей программы отдыха ещё дома!



Конечно! Пишите нам дату прибытия на Крит, продолжительность вашего отпуска, состав группы и отель, а так же что вы любите или что вам было бы интересно посмотреть на Крите и Санторини. Мы составим вам готовую программу отдыха и поможем с её реализацией — обращайтесь!